Condiciones de venta

Vendedor

LACANGEL GROUP, SAS, SIREN 995 268 018, domicilio social: 1 rue Marguerin, 75014 Paris, presidente: Clément Lacaille, NIF-IVA intracomunitario FR21995268018 — administration@lacangel.fr.

Estas condiciones se aplican a las compras hechas en Mamavela entre el vendedor y un consumidor. Se aplica la ley francesa, sin privarte de las protecciones obligatorias del país donde vives.

Qué vendemos

Ebooks: contenido digital en archivos PDF, descrito en la página de cada ebook (índice, número de páginas, vista previa). Los ebooks explican recomendaciones oficiales; no son consejo médico ni un diagnóstico.
Lotes de ebooks (packs y la Biblioteca), con su contenido indicado en su página.
Productos físicos (tienda), descritos en su ficha y enviados por un proveedor logístico; y packs de inicio que combinan productos físicos y, cuando se indica, ebooks incluidos.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros, con el IVA incluido. Se aplica el precio que aparece en el momento del pedido; para los productos físicos, los gastos de envío se muestran en el carrito antes del pago. El pago es único, con tarjeta, en la página segura de Stripe; no hay suscripción. El pedido es firme una vez confirmado el pago.

<span id="un-clic"></span>Compra en 1 clic. Tras una primera compra de un ebook, la tarjeta utilizada la conserva Stripe (no el vendedor), como se indica en la página de pago, para que las compras siguientes en Mamavela se hagan en un clic. En la página de un ebook, el botón «Comprar en 1 clic» muestra el precio y la tarjeta utilizada (marca y 4 últimos dígitos); hacer clic en él supone un pedido con obligación de pago y carga esa tarjeta al momento, en las mismas condiciones que el pago habitual. Puedes pedir en cualquier momento que se borre la tarjeta guardada escribiendo a administration@lacangel.fr.

Regalos. La página de pago de un ebook ofrece un campo opcional para el nombre de la persona a quien se lo regalas; ese nombre se imprime en la portada, junto con el email de quien compra.

Los pagos los procesa Stripe. En tu extracto bancario aparece como OG* MAMAVELA; la página de pago y el recibo de Stripe pueden mostrar el nombre de la cuenta, baleines-invisibles.fr.

Entrega

Ebooks: en cuanto se confirma el pago, la página de confirmación muestra un botón de descarga para cada PDF, y los mismos enlaces se envían al email usado para pagar. Los enlaces siguen siendo válidos. ¿Has perdido un enlace? Recupera tu compra.
Productos físicos: se entregan en la dirección indicada en la página de pago, en los países que allí se proponen; el plazo estimado aparece en la ficha del producto y en el carrito, y el número de seguimiento se envía por email cuando sale el paquete.

Desistimiento

<span id="desistimiento"></span>Ebooks. El contenido digital se entrega al momento. Al pagar, solicitas el acceso inmediato y aceptas que, como consumidor de la UE, pierdes el derecho de desistimiento en cuanto empieza la descarga (artículo 16, letra m, de la Directiva 2011/83/UE). Así se indica bajo cada botón de compra y en la página de pago. ¿Algún problema con tu archivo? Escríbenos a administration@lacangel.fr y lo solucionamos.

Productos físicos. Si vives en la UE, puedes desistir en un plazo de 14 días desde que recibes el paquete, sin dar ningún motivo. Envía una declaración clara (por ejemplo: «Desisto del pedido n.º … recibido el …») a administration@lacangel.fr; te respondemos con la dirección de devolución. Devuelve el producto en los 14 días siguientes a tu declaración, completo y en su estado original; los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos el precio y los gastos de envío estándar en los 14 días siguientes a tu declaración, y podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.

Garantías legales

Los ebooks y los productos físicos tienen la garantía legal de conformidad que se aplica donde vives (en la UE, dos años desde la entrega para los bienes físicos). Si algo no está bien, escribe a administration@lacangel.fr.

Uso de los ebooks

Para uso personal de quien compra y de su familia (el email de quien compra se imprime en la portada). No se permite revenderlos, compartirlos públicamente ni subirlos a internet.

Reclamaciones

Escribe a administration@lacangel.fr.

Mediador de consumo (derecho francés, art. L612-1 del Código de consumo): CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (reclamación en línea).