Condições de venda

Vendedor

LACANGEL GROUP, SAS, SIREN 995 268 018, sede: 1 rue Marguerin, 75014 Paris, presidente: Clément Lacaille, número de IVA intracomunitário FR21995268018 — administration@lacangel.fr.

Estas condições valem para as compras feitas na Mamavela entre o vendedor e um consumidor. Aplica-se a lei francesa, sem tirar de você as proteções obrigatórias do país onde você mora.

O que vendemos

E-books: conteúdo digital em arquivos PDF, descrito na página de cada e-book (sumário, número de páginas, prévia). Os e-books explicam recomendações oficiais; não são orientação médica nem diagnóstico.
Pacotes de e-books (packs e a Biblioteca), com o conteúdo indicado na página de cada um.
Produtos físicos (loja), descritos na página do produto e enviados por um operador logístico; e kits iniciais que combinam produtos físicos e, quando indicado, e-books incluídos.

Preços e pagamento

Os preços são exibidos em euros, com IVA incluído. Vale o preço exibido no momento do pedido; para os produtos físicos, o frete aparece no carrinho antes do pagamento. O pagamento é único, com cartão, na página segura da Stripe; não há assinatura. O pedido fica firme assim que o pagamento é confirmado.

<span id="um-clique"></span>Compra em 1 clique. Depois de uma primeira compra de e-book, o cartão usado fica guardado pela Stripe (não pelo vendedor), como indicado na página de pagamento, para que as próximas compras na Mamavela sejam feitas em um clique. Na página de um e-book, o botão «Comprar em 1 clique» mostra o preço e o cartão usado (bandeira e 4 últimos dígitos); clicar nele vale como pedido com obrigação de pagamento e cobra esse cartão na hora, nas mesmas condições do pagamento habitual. Você pode pedir a qualquer momento que o cartão salvo seja apagado, escrevendo para administration@lacangel.fr.

Presentes. A página de pagamento de um e-book oferece um campo opcional para o primeiro nome da pessoa presenteada; esse nome é impresso na capa, junto com o e-mail de quem comprou.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Na fatura do cartão, o pagamento aparece como OG* MAMAVELA; a página de pagamento e o recibo da Stripe podem mostrar o nome da conta, baleines-invisibles.fr.

Entrega

E-books: assim que o pagamento é confirmado, a página de confirmação mostra um botão de download para cada PDF, e os mesmos links são enviados para o e-mail usado no pagamento. Os links continuam válidos. Perdeu um link? Recupere a sua compra.
Produtos físicos: entregues no endereço informado na página de pagamento, nos países oferecidos ali; o prazo estimado aparece na página do produto e no carrinho, e o código de rastreio é enviado por e-mail quando o pacote é despachado.

Direito de arrependimento

<span id="arrependimento"></span>E-books. O conteúdo digital é entregue na hora. Ao pagar, você pede o acesso imediato e reconhece que, como consumidor na União Europeia, perde o direito de arrependimento assim que o download começa (artigo 16, alínea m, da Diretiva 2011/83/UE). Isso é informado embaixo de cada botão de compra e na página de pagamento. Algum problema com o seu arquivo? Escreva para administration@lacangel.fr e nós resolvemos.

Produtos físicos. Se você mora na União Europeia, pode desistir em até 14 dias depois de receber o pacote, sem precisar dar motivo. Envie uma declaração clara (por exemplo: «Desisto do pedido n.º … recebido em …») para administration@lacangel.fr; respondemos com o endereço de devolução. Devolva o produto em até 14 dias depois da sua declaração, completo e no estado original; o custo da devolução fica por sua conta. Reembolsamos o preço e o frete padrão em até 14 dias depois da sua declaração, e podemos aguardar o recebimento do produto ou o comprovante de envio.

Garantias legais

Os e-books e os produtos físicos têm a garantia legal de conformidade que vale onde você mora (na União Europeia, dois anos a partir da entrega para os bens físicos). Se algo não estiver certo, escreva para administration@lacangel.fr.

Uso dos e-books

Para uso pessoal de quem comprou e da sua família (o e-mail de quem comprou é impresso na capa). Não é permitido revender, compartilhar publicamente nem publicar na internet.

Reclamações

Escreva para administration@lacangel.fr.

Mediador de consumo (direito francês, art. L612-1 do Código do Consumo): CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (reclamação online).